Programa de Compliance
Totalis Pay
📄 Baixar código de conduta
O que é um Programa de Compliance?
O Programa de Compliance do Totalis Pay é um conjunto de ações e diretrizes que visa assegurar a condução ética e transparente de todas as nossas atividades. Ele promove o cumprimento das leis, regulamentações e políticas internas, além de fortalecer a cultura de compliance e conformidade dentro da nossa organização.
Esse programa é um pilar essencial para garantir que nossas operações estejam alinhadas aos mais altos padrões éticos, promovendo a confiança entre colaboradores, clientes, parceiros e a sociedade.
📄 Baixar código de condutaImportância do Programa de Compliance
O Programa de Compliance desempenha um papel crucial na proteção da reputação e na sustentabilidade do Banco Totalis. Ele fortalece o ambiente organizacional ao assegurar que todos os colaboradores e parceiros atuem de forma ética, combatendo fraudes, corrupção e outros comportamentos inadequados.
Além disso, o programa reflete o compromisso do Banco Totalis com a transparência, promovendo relações de confiança com nossos clientes, fornecedores, acionistas e a sociedade como um todo.
No Banco Totalis, valorizamos o respeito e a transparência nas relações com nossos clientes, parceiros e fornecedores. Acreditamos que esses princípios são fundamentais para construir e manter relações duradouras e de confiança.
Nos comprometemos a tratar todos de maneira justa, garantindo que as interações sejam pautadas pela ética, profissionalismo e responsabilidade.
Código de Conduta do Banco Totalis
O Código de Conduta do Banco Totalis é a base do nosso Programa de Compliance. Ele define os princípios éticos e comportamentais que todos os colaboradores, parceiros e prestadores de serviço devem seguir.
O Código aborda temas como:
- Ética nos negócios;
- Conflitos de interesse;
- Uso responsável de informações;
- Respeito aos direitos humanos e diversidade.
Políticas Totalis Pay
Nosso Programa de Compliance é sustentado por uma série de políticas que orientam as operações da instituição. Essas políticas garantem que nossos processos estejam em conformidade com a legislação e os melhores padrões de governança.
Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLD/FT)
Baixar (PDF)Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
Saiba MaisPolítica de Relacionamento com Clientes e Fornecedores
Baixar (PDF)Política de Conflitos de Interesse
Baixar (PDF)Nossos Pilares de Compliance
Seguimos rigorosamente todas as regulamentações nacionais e internacionais do setor financeiro
LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados
Garantimos a privacidade e proteção dos seus dados pessoais em conformidade com a legislação brasileira. Todos os processos são auditados e documentados.
Banco Central do Brasil (BACEN)
Operamos sob supervisão e regulamentação do BACEN, seguindo todas as diretrizes para instituições financeiras no Brasil.
CVM - Comissão de Valores Mobiliários
Cumprimos todas as normas da CVM para transparência e governança corporativa, garantindo segurança aos investidores.
COAF - Controle de Atividades Financeiras
Mantemos sistemas robustos de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, com monitoramento contínuo.
Basileia III
Seguimos os padrões internacionais de adequação de capital, gestão de risco e supervisão bancária.
Nossos Compromissos
Princípios que guiam nossas ações diariamente
Segurança
Criptografia de ponta a ponta e infraestrutura de nível bancário para proteger seus dados.
Transparência
Comunicação clara sobre nossos processos, políticas e uso de dados pessoais.
Ética
Conduta íntegra e responsável em todas as nossas operações e relações.
Conformidade
Cumprimento rigoroso de todas as regulamentações nacionais e internacionais.
Auditoria
Processos auditados por empresas independentes de forma regular e contínua.
Responsabilidade
Compromisso com a proteção dos seus direitos e do seu patrimônio.
Certificações e Selos
Reconhecimento nacional e internacional da nossa excelência
ISO 27001
Gestão de Segurança da Informação
PCI DSS
Padrão de Segurança de Dados
SOC 2
Controles Organizacionais
BACEN
Autorizado pelo Banco Central
Canal de Atendimento
O Banco Totalis está comprometido com a ética e a transparência em todas as suas atividades. Por isso, disponibilizamos um Canal de Denúncias exclusivo para que colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros possam relatar situações que violem os princípios do nosso Programa de Compliance, as leis aplicáveis ou nossas políticas internas.
Este canal é confidencial, seguro e permite o envio de denúncias de forma anônima.
Quando utilizar o canal de denúncias?
Você pode utilizar o canal para relatar:
- Práticas de fraude, corrupção ou lavagem de dinheiro;
- Conflitos de interesse;
- Violação ao Código de Conduta ou às Políticas do Banco Totalis;
- Assédio moral ou sexual;
- Qualquer comportamento antiético ou ilegal identificado.
Como fazer uma denúncia?
O Banco Totalis garante total sigilo e confidencialidade das informações recebidas. Você pode acessar o Canal de Denúncias por meio das seguintes opções:
- Acesse Canal de Denúncias e preencha o formulário detalhando o ocorrido;
- Encaminhe sua denúncia para denuncias@totalisbank.com.br.
Direitos e garantias
- Confidencialidade: As informações recebidas serão tratadas com sigilo absoluto.
- Anonimato: Não é necessário se identificar, a menos que deseje.
- Proteção contra retaliações: O Banco Totalis não tolera qualquer forma de represália contra quem utiliza o Canal de Denúncias de boa-fé.
Contribua para a construção de um ambiente ético e responsável. Sua colaboração é fundamental para o fortalecimento do nosso compromisso com a compliance.
Formulário de Denúncia
Bem-vindo ao Canal de Denúncias do Banco Totalis
Preencha as informações abaixo com o máximo de detalhes para que possamos tratar sua denúncia de forma rápida, eficiente e confidencial. Lembre-se, você pode optar por fazer a denúncia de forma anônima.
Tem alguma dúvida sobre Compliance?
Nossa equipe está pronta para esclarecer todas as suas questões sobre segurança e conformidade