Portal de Privacidade
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é a legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais. Seu objetivo é proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade, estabelecendo regras sobre como dados pessoais podem ser coletados, armazenados, compartilhados e descartados.
O Totalis Pay está plenamente comprometido com a conformidade à LGPD, adotando práticas rigorosas e transparentes para proteger as informações de nossos clientes, parceiros e colaboradores.
100%
Conformidade LGPD
24/7
Suporte DPO
256-bit
Criptografia
Como coletamos e utilizamos seus dados pessoais?
Entenda seus direitos garantidos pela LGPD e como exercê-los
Dados coletados
Saiba quais dados pessoais temos sobre você
Você tem o direito de solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você. Isso inclui:
- Dados cadastrais: Nome, CPF, endereço, e-mail, telefone, dados bancários, entre outros.
- Dados financeiros: Informações sobre movimentações, transações e histórico financeiro.
- Dados de navegação: Informações coletadas automaticamente, como endereço IP e comportamento no aplicativo ou site.
- Dados de segurança: logs de acesso e autenticação
Para exercer este direito, entre em contato com nosso DPO através dos canais oficiais. Responderemos em até 15 dias úteis.
Finalidade do tratamento dos dados
- Processar e executar suas transações financeiras e serviços solicitados;
- Gerenciar contas, empréstimos e outros produtos do Banco Totalis;
- Garantir a segurança das operações, prevenindo fraudes e garantindo a identificação;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias junto ao Banco Central e outros órgãos reguladores;
- Melhorar sua experiência com nossos produtos, personalizando serviços e interações.
Segurança dos dados pessoais
O Banco Totalis adota medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações ou perdas. Usamos criptografia, controles de acesso rigorosos e monitoramento constante para garantir a integridade e a confidencialidade dos dados.
Seus direitos
- Acessar os dados pessoais que tratamos;
- Solicitar correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
- Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários ou excessivos;
- Revogar seu consentimento, sempre que o tratamento estiver baseado nele.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do Canal de Atendimento do Totalis Pay.
Cookies e monitoramento
O Banco Totalis utiliza cookies para personalizar sua experiência e oferecer serviços mais relevantes. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador ou aplicativo.
Como Protegemos Seus Dados
Medidas de segurança implementadas
Implementamos as mais avançadas medidas de segurança para proteger seus dados pessoais:
Segurança Técnica:
- Criptografia AES-256 bits para dados em repouso
- TLS 1.3 para dados em trânsito
- Autenticação multifator (MFA)
- Tokenização de dados sensíveis
- Monitoramento 24/7 com IA para detecção de anomalias
Segurança Organizacional:
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
- Treinamentos periódicos em segurança da informação
- Auditorias internas e externas regulares
- Plano de resposta a incidentes
- DPO dedicado e equipe de privacidade
Certificações: ISO 27001, PCI DSS Level 1, SOC 2 Type II
Transparência em Cada Etapa
Conheça como tratamos seus dados em todo o ciclo de vida
Coleta de Dados
Coletamos apenas dados necessários para prestação de serviços, com seu consentimento explícito. Você sempre sabe o que está sendo coletado e por quê.
Uso dos Dados
Utilizamos seus dados exclusivamente para as finalidades informadas: prestação de serviços, segurança, prevenção a fraudes e comunicações autorizadas.
Armazenamento Seguro
Dados armazenados em datacenters certificados no Brasil, com criptografia de ponta e backups redundantes. Acesso restrito apenas a equipes autorizadas.
Compartilhamento
Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário (ex: processadores de pagamento), sempre com contratos de confidencialidade rigorosos.
Retenção de Dados
Mantemos dados apenas pelo tempo necessário e de acordo com obrigações legais. Após, realizamos descarte seguro e irreversível.
Atualização Contínua
Revisamos e atualizamos nossas políticas regularmente para garantir conformidade com novas legislações e melhores práticas de mercado.
Tem Dúvidas sobre Privacidade?
Para dúvidas, solicitações ou sugestões, fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados (Paula Acirón)